Livraison & retours

ascii paris livre uniquement vers les pays, territoires et adresses proposés au moment du passage de la commande. Si une destination n’apparaît pas lors du paiement, la livraison n’y est pas disponible.

Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et, le cas échéant, les seuils de gratuité sont affichés avant la validation définitive de la commande. Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dossier peuvent être exigés par les autorités ou le transporteur du pays de destination ; sauf indication contraire lors de la commande, ces frais restent à la charge du destinataire.

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 48 à 72 heures après validation du paiement, hors pièces vendues en réservation. Le délai d’acheminement propre au mode de livraison choisi s’ajoute à ce délai et est indiqué lors du paiement. À défaut de délai plus précis, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

Tarifs par commande, toutes taxes comprises, affichés également au moment du paiement. Tous les envois sont suivis.

Les livraisons hors Union européenne peuvent donner lieu à des droits de douane et taxes d’importation, exigés par le pays de destination et à la charge du destinataire.

Chaque envoi est expédié avec suivi. Le numéro et le lien de suivi vous sont transmis par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur, puis restent consultables à tout moment depuis la page Suivi de commande, avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Lorsque le mode de livraison choisi comprend un suivi, un lien ou un numéro de suivi est transmis par e-mail dès sa mise à disposition par le transporteur. Le suivi de votre commande est disponible depuis la page Suivi de commande.

Une pièce vendue en réservation est identifiée comme telle sur la boutique, sur sa fiche, dans le panier et sur la page de suivi de commande. Le paiement est encaissé à la commande et l’expédition intervient à partir du 1er octobre 2026. Lorsqu’une commande contient à la fois une pièce disponible et une pièce en réservation, l’ensemble est expédié lorsque la pièce réservée est disponible, sauf demande contraire de votre part. Une pièce en réservation conserve intégralement le bénéfice du droit légal de rétractation, qui court à compter de la réception.

Adresse de l’expéditeur, également utilisée pour les retours et pour toute correspondance écrite.

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour déclarer votre rétractation, sans motif et sans pénalité.
• Vous disposez ensuite de 14 jours après cette déclaration pour renvoyer les articles.
• Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, ou la preuve de son expédition si elle est fournie plus tôt, par le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.

Les articles sont repris non portés, non lavés, non modifiés, avec leurs étiquettes d’origine. Un essayage est bien sûr admis : seule une dégradation dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du vêtement peut réduire le remboursement.

Joignez au colis votre numéro de commande. Conservez la preuve d’expédition : elle déclenche le délai de remboursement. Aucun retour n’est accepté sans déclaration préalable.

Les frais de retour directs sont à la charge du client, sauf si ascii paris a expressément accepté de les prendre en charge ou si le retour résulte d’un produit non conforme, défectueux ou différent de celui commandé. Le remboursement porte alors sur le prix des articles et sur les frais de livraison standard initialement payés.

Un article arrivé abîmé, non conforme à la commande ou défectueux est repris et remboursé intégralement, frais de retour inclus. Écrivez à contact@ascii.paris avec votre numéro de commande et une photo.

Le droit de rétractation légal s’exerce indépendamment de toute politique commerciale de retour. La déclaration est horodatée côté serveur et vous recevez un accusé de réception par e-mail.

En cas de désaccord persistant après une réclamation écrite adressée à contact@ascii.paris, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève ascii paris : ANM Consommation — anm-conso.com.

Un échange de taille ou de couleur est possible pendant 30 jours à compter de la réception de la commande, sur un article non porté et dans son état d’origine. Le bordereau de retour vous est envoyé par e-mail : le retour ne vous coûte rien.

Après réception du retour dans nos locaux, la pièce d’échange est expédiée dans le même délai qu’une commande, soit 48 à 72 heures. Si la taille ou la couleur demandée n’est plus disponible, le montant est remboursé sur le moyen de paiement d’origine.